Plan avistamiento de ballenas 2026 - Desde Cali 21 al 23 agosto

Comfandi en su calidad de comercializador de planes turísticos, solo se encarga del recaudo del dinero en las reservas efectuadas según la fecha disponible; lo correspondiente a la operación, intermediación, penalidades, y prestación de los servicios turísticos se realiza mediante agencias operadoras de turismo previamente validadas y seleccionadas.

Comfandi como comercializadora, gestionará la reprogramación de la reserva con la agencia operadora de turismo en los siguientes términos:

• El proceso de reprogramación que solicite el usuario genera un cobro de $6.000 pesos por cada persona que se encuentre en la reserva, este requerimiento debe ser solicitado a través del e-mail: reservasturismo@comfandi.com.co desde donde se generará el recibo para el respectivo pago por parte del usuario, cuando se haya efectuado el pago, el usuario notificará mediante el email la realización del mismo especificando la fecha requerida para validación del cambio y solo será en ese momento en donde se procederá a revisar la disponibilidad de cupos en las fechas requeridas, indicándole por email la viabilidad o confirmación del cambio. Este proceso se debe realizar por cada vez que se requiera la reprogramación de la reserva
• Para reprogramar su reserva y si esta pertenece a un plan turístico con alojamiento (actividad de convocatoria de más de un día) se deberá realizar el pago de la reprogramación con veinte (20) días hábiles anteriores a la salida del plan turístico adquirido, a través del e-mail: reservasturismo@comfandi.com.co de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
• Si el usuario no informa la fecha de reprogramación mediante email luego de realizado el pago, no se realizará el proceso respectivo y asumirá las penalidades que se apliquen en la reserva inicial, así como no tendrá derecho a solicitar reintegro de los dineros pagados por anticipado de acuerdo al artículo 65 de la ley 300 de 1996.
• Las personas a las que desde Comfandi se les haya cancelado el servicio turístico el cual se notifica mediante email al no completar el mínimo de participantes establecidos en la convocatoria, podrán ser reprogramados una única vez sin costo adicional.
• Si el usuario aplaza o cancela su plan turístico con alojamiento (actividad de convocatoria de más de un día), dentro de los 20 días hábiles previos a la salida, se cobrará el 100% del valor pagado.

• El valor del subsidio en especie no es reembolsable ni redimible en dinero o en otros productos o servicios de Comfandi o de las agencias aliadas, y tampoco será transferible como parte de pago para un plan turístico que no esté dentro de los definidos para la aplicación del subsidio en especie.
• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso. y no es acumulable con otras promociones.
• Los porcentajes de subsidio en especie serán aplicados sobre la tarifa base notificada a los usuarios. 
• Comfandi no se hace responsable por novedades asociadas a calamidades presentadas durante el viaje. El afiliado o beneficiario es el único responsable si decide realizar el viaje aun teniendo recomendaciones médicas indicadas.
• El trabajador o beneficiario debe presentar el documento de identidad al momento de hacer efectivo el subsidio.
• Planes turísticos sujetos a disponibilidad y reserva.
• El beneficio para otorgar el subsidio es único, personal e intransferible por la persona que realiza la compra, quien deberá ser el titular de la cédula de ciudadanía el día de la compra. 
• El subsidio aplica para la tarifa base (antes de impuestos).